Certiprof Certified ISO 20000 Foundation (I20000F)

Descarga Temario

DURACION:
15
ID:
ISO20000-Foundation

INSTRUCTORES:

Julian Sánchez-Crespo Salcedo
CEO / ITSM Trainer / Agile / Consultant

Dirección

pymIT. Margarita Salas, 16 2ª Planta, Parque tecnológico Legatec. Centro de Innovación   Ver Mapa

Categorias

Avanzado , DevOps

ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos
para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise,
mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora delos
servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Objetivos de Aprendizaje:

• Conocer la descripción general de
ISO/IEC20000.
• Identificar los esquemas disponibles
para la certificación y calificación.
• Comprender los principios de la gestión
de Servicios de TI.

Público objetivo:

Personas interesadas en controlar la efectividad
de las implementaciones de sistemas de gestión
de TI.

Requisitos previos:

No hay ningún requisito formal para esta
certificación.

Formación:

• Código de certificación: I20000F.
• Tipo de curso: Fundamentos

Examen de certificación:

• Formato: Opción múltiple.
• Preguntas: 40.
• Idiomas: Español.
• Puntaje de aprobación:24/40 o 60%.
• Duración: 60 minutos como máximo.
• Libro abierto: No.
• Entrega: Este examen está disponible en
formato en línea o en papel.
• Supervisado: Será a discreción del
Partner.

Definición

Definimos juntos las necesidades de los planes formativos. Justo lo que se necesita con el objetivo final en mente.

Compromiso

La formación es un viaje que hay que recorrer juntos y superar objetivos juntos. Siempre estaremos a su lado.

Cumplimiento

Cumplimos, es nuestra esencia. No prometemos nada que no podamos cumplir.

Transparencia

Todo encima de la mesa, es la mejor forma de una relación dure por muchos años.

CONTACTO

Email: info@pymit.es
Contacto: +34 670 08 80 90
Dirección: Calle Margarita Salas, 16 2ª Planta

Parque tecnológico Legatec – Centro de innovación

28919 Leganés – Madrid

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