En esta Malt Academy pondremos en práctica la nueva versión de ITIL4. 

Pero ¿Qué es ITIL? Es un acrónimo de Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. ITIL es una metodología de gestión que propone una serie de prácticas estandarizadas que ayudan a mejorar la prestación de un servicio, reorganizando la manera que tiene la empresa de trabajar y en particular, la del departamento de TI. Si queréis saber más sobre ITSM, nos os podéis perder la Malt Academy: proceso de gestión de incidencias ITILv3 a ITIL4

 

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